为解决管理部 “政策理解不够透彻、理论学习不够深入”这一问题。3月8日-3月19日，冷水滩管理部组织开展了政策学习培训会，努力全面提升管理部办事员的业务办理能力，以便给缴存职工带去快速便捷优质的服务。

在培训课堂上，大家认真听讲，积极讨论，争先发言，畅谈工作中所遇到的疑难问题，共探解决办法。为检验一周的学习成果，管理部还举行了周培训小结考试，通过考试让大家知道了各自的短板，便于日后的查漏补缺。

经过两周的集中培训、小结考试，管理部全员都以80分以上的成绩合格结业，业务能力得到了显著的提升。日后，管理部还将开展服务、工作作风、纪律等方面的培训和整治，积极提高办事员工作责任感，进一步加强管理部工作作风建设提升服务水平，争取零事故率、零投诉，把冷水滩管理部打造成一流的服务名片。