为进一步提升用户12329热线服务体验感、获得感，特开展本次调查问卷，具体调查情况如下：

一、调查基本情况

该问卷调查从2022年11月1日开始至2022年12月1日结束，调查问卷共6道题目，有效调查答卷3份，问卷内容主要涉及民众是否拨打过永州市住房公积金管理中12329热线服务电话，咨询的主要问题及对接听员解释内容是否满意等方面。

二、调查结果

参加调查的人员中，3人都拨打过永州市住房公积金管理中12329热线服务电话，主要是进行公积金政策咨询。

三、结果分析与建议

从本次调查的结果来看，民众对于永州市住房公积金管理中12329热线服务使用比较满意。针对本次调查的结果，我中心将高度重视12329热线服务工作，为用户提供更多便利。